Algemene voorwaarden
Bij Lijn & Liefde streven we ernaar om unieke en persoonlijke cadeaus te creëren die met liefde en aandacht zijn gemaakt. Om een soepele en fijne winkelervaring te garanderen, hebben we enkele belangrijke voorwaarden opgesteld. Het zorgvuldig aanleveren van de juiste informatie voor gepersonaliseerde producten is hierbij van cruciaal belang. Lees hieronder onze algemene voorwaarden door, zodat u precies weet wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u vragen.
Onze voorwaarden in detail
Hier vindt u de belangrijkste regels en richtlijnen met betrekking tot uw bestelling, de levering en eventuele vragen of klachten.
Correcte informatie voor gepersonaliseerde items
Voor al onze gepersonaliseerde cadeaus is het van groot belang dat u de juiste en volledige informatie aanlevert. Denk hierbij aan namen, datums, teksten, kleuren of afbeeldingen. De correctheid van deze gegevens is uw verantwoordelijkheid, aangezien deze producten speciaal voor u worden gemaakt en niet geretourneerd kunnen worden bij door u aangeleverde fouten. Controleer daarom altijd zorgvuldig uw invoer voordat u uw bestelling plaatst.
Algemene voorwaarden – Lijn en Liefde
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via lijnenliefde.nl.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Lijn en Liefde behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
1.4 Lijn en Liefde garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de omschrijving en specificaties zoals vermeld in de webshop.
2. Producten en prijzen
2.1 Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.
2.2 Lijn en Liefde behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
2.3 Kennelijke druk-, type- of zetfouten zijn voorbehouden.
2.4 Getoonde kleuren op de website kunnen afwijken van het geleverde product door verschillen in scherminstellingen, resolutie en lichtinval. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend
3. Levering & verzending
3.1 Bestellingen van Lijn & Liefde worden verzonden via DHL (brievenbuspost of pakketpost).
3.2 Verwerking van de bestelling vindt plaats nadat de betaling is ontvangen.
3.3 Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen te verzenden.
3.4 Bestellingen geplaatst op vrijdag na 16:00 uur, zaterdag of zondag worden op de eerstvolgende maandag verwerkt.
3.5 Alle genoemde levertijden zijn indicatief. Aan deze termijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Mocht er iets misgaan tijdens de verzending, neem dan direct contact met ons op via info@lijnenliefde.nl.
4. Klachten
Heeft u een klacht? Neem dan contact op via info@lijnenliefde.nl.
Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
5. Annuleren en retourneren
5.1 U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
5.2 Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.
5.3 Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor u gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fout of beschadiging bij ontvangst. In dat geval dient u binnen 48 uur contact op te nemen via info@lijnenliefde.nl.
5.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
5.5 Indien een product beschadigd of gebruikt wordt geretourneerd, vervalt het recht op terugbetaling.
6. Gegevensbeheer en privacy
6.1 Bij het plaatsen van een bestelling worden persoonsgegevens verwerkt.
6.2 Lijn en Liefde behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
6.3 Persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
7. Afbeeldingen en informatie
Alle afbeeldingen en teksten op deze website zijn eigendom van Lijn en Liefde en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
8. Aansprakelijkheid
Lijn en Liefde is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten. Raadpleeg indien van toepassing de gebruiksinstructies.
9. Toepasselijks recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Klachtenafhandeling
Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@lijnenliefde.nl. Wij nemen elke klacht serieus en zoeken samen met u naar een passende oplossing, want uw tevredenheid is voor ons het belangrijkst.
Duidelijkheid en service
Bij Lijn & Liefde hechten we veel waarde aan een transparante en eerlijke relatie met onze klanten. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te scheppen. Heeft u na het lezen hiervan nog vragen of heeft u behoefte aan verdere uitleg? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan u graag te woord.